Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 1 juni 2026

Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Mot Guldet.

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara oanvänd

• Vara i originalskick

• Innehålla originalförpackning och eventuella etiketter

Produkter som visar tecken på användning, skada eller förändring kan inte återbetalas fullt ut.

Så gör du en retur

Kontakta oss via:

support@motguldet.se

Ange:

• Ordernummer

• Namn

• Vilken produkt som ska returneras

• Orsak till returen (frivilligt)

Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska skickas.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen så snart som möjligt.

Godkända återbetalningar sker normalt inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

• Visa

• Mastercard

• Övriga kortbetalningar som erbjuds i kassan

Vid återbetalning krediteras samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

Ej godkända returer

Vi kan inte acceptera returer av produkter som:

• Har använts eller tvättats

• Har skadats av kunden

• Saknar originalförpackning när sådan krävs

Reklamationer

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter leverans.

Skicka gärna:

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

• Bilder som visar skadan eller felet

Vi hjälper dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Kontakt

Mot Guldet
Bayatison AB
Org.nr: 559517-5679
Storgatan 12
731 30 Köping

E-post: support@motguldet.se